Scusate la poca finezza espressiva ma questo è il modo più delicato con cui posso definire il servizio fornito al povero cliente finale (che poi saremmo noi sfigati). Vi riepilogo l’ultima epopea causatami dall’orrido connubio di due ditte esempio di incapacità che tanto ci rende famosi nel mondo.
Lunedi scorso 02-Ottobre mi viene spedito un pacco con postacelere3 che mi costa più di nove euro e (stando a quanto promesso dalle poste) dovrebbe impiegare 3 giorni per arrivare. Il giorno previsto d’arrivo con somma tristezza tramite il sito per il tracciamento noto che sembra esserci un errore. Praticamente chissà come il pacco è finito ad una sede Sda errata e questo fa si che si accumuli il primo giorno di ritardo. Il giorno dopo ovviamente non prevedevo di dover restare disponibile in casa e il corriere lascia l’avviso di mancata consegna. Nel pomeriggio stesso (venerdi) chiamo il numero verde perchè sul pacco c’è indicato che il prossimo giorno previsto di consegna è il LUNEDI successivo. Chiedo all’operatore se è possibile definire un fermo deposito per sabato mattina, l’operatore mi conferma l’operazione e mi dice comunque di richiamare il giorno seguente prima di andare nella sede Sda perchè spesso alcuni autisti IL FINE SETTIMANA PORTANO A CASA I PACCHI COSI DA NON DOVER RIENTRARE IN SEDE. Assurdo per vari motivi visto che se sotto casa dell’autista gli fregano il furgone tutti gli sfigati che il cui pacco non era stato depositato non riceveranno altro che scuse!!! Ma la sicurezza del servizio postale va sempre peggio invece di migliorare grazie ai mezzi tecnici?!?! Tralasciando questo enorme schifo il mattino seguente chiamo e mi viene confermato il fermo deposito, arrivato nell’ufficio Sda invece mi viene detto che non è giunto alcun avviso e quindi loro il pacco non possono darmelo perchè sperso (a loro dire, forse è a casa di chissa quale autista) tra i 4000 pacchi in magazzino. Il tipo comunque mi rassicura che provvederà a bloccare il pacco cosicchè il possa prenderlo personalmente li lunedi (09-Ottobre). Arriviamo a lunedi mattina presto, mi presento in ufficio e l’impiegato (ovviamente diverso perchè facendo sti casini li cambiano ogni ora per non dover chiedere scusa continuamente) mi dice che devono aver dimenticato di fare il fermo e il mio pacco è in CONSEGNA! Ovviamente non posso essere in casa ma chiedo il piacere di attendere ad un parente tutto il giorno. Giunte le 17:30 dall’ufficio controllo il sito di tracciamento e con sommo dispiacere leggo “CONSEGNA ANNULLATA”. Chiamo e l’operatore sda (ancora diverso) mi dice che per qualche disguido hanno bloccato la consegna e quindi il pacco è in deposito. Ovviamente per la TERZA volta mi reco nel deposito dove mi vedo consegnare un PACCO COMPLETAMENTE AMMACCATO E CON VARI PEZZI DELLA COPERTURA STRAPPATI, e l’operatore mi fa anche difficoltà quando richiedo di specificare nella ricevuta che accettavo il pacco con riserva perchè danneggiato!
Per concludere rientro e chiamo il numero verde per reclamare e chiedere il rimborso e con ULTERIORE SCHIFO vengo informato che il mio reclamo sarebbe del tutto inutile perchè solo il mittente può reclamare al fine di ottenere il rimborso mentre io, che ho ricevuto il pacco con più del doppio dei giorni previsti e costretto da una serie di imbecilli a recarmi 3 volte al deposito, me lo devo prendere per cosi dire IN SACCOCCIA!!!
EVITATE QUINDI DI SPEDIRE CON POSTE ITALIANE ED SDA SOPRATUTTO SE AVETE OGGETTI IMPORTANTI O DANNEGGIABILI E SE AVETE ANCHE UN MINIMO DI NECESSITA’ DI CONOSCERE QUANDO E COME IL PACCO VI ARRIVERA’…. SEMMAI NON SI PERDE O VIENE FREGATO ALL’AUTISTA NEL FINESETTIMANA!
PS: scusate lo sfogo ma mi serviva quanto meno questo…
